お客様から問い合わせがない、集客できない、
それはビジネスにとっては大きな悩みです。
そんなときに試すべき改善策をひとつ紹介します。
それは「サービスや商品の名称を変えること」です。
どうサービス名称を変更すればいい？
ただサービス名や商品名を変えただけで問い合わせが増えることはありません。
しかし、正しい方法で名前を変えることで、効果が得られることがあります。では、どういった名前に変えるべきでしょうか？
答えは「簡単な名前」に変えることです。
なぜ簡単なサービス名称にすると成果が得られるのでしょうか？そこには脳科学的な理由があります。
簡単なサービス名称にすると商品が売れる理由とは？
簡単な分かりやすい名前に変えることで、なぜ商品が売れるのでしょうか？
実は、これには人類の進化と深い関わりがあります。
私たちの祖先が進化した原始の世界では、貴重なエネルギーをいかに効率よく使うかが生死を分ける重要な要素でした。
難しい難解なサービス名称は理解することはエネルギーを使います。
エネルギーは無駄なものに使いたい脳は分かりにくいもの難解なものを避けるように進化しました。
脳科学に裏付けられている
つまり、簡単でわかりやすい名前に変えることで脳にとっての負担を減らし、お客様の興味を引きやすくなるのです。
裏を返せば、難しいサービス名称、というだけでお客様が離れてしまうのです。
だから「分かりやすい名前が売れる」というのは、脳科学に裏付けされた方法です。
難解な名前はエネルギーの浪費となり、人々は無意識に避ける傾向があります。反対に簡単で分かりやすい名前を持つ商品やサービスは、お客様にとって魅力的に映ります。
脳科学的な理由からも、商品やサービスの名前を簡単で分かりやすいものに変更することは、お客様からの問い合わせを増やすための有効な方法となります。
サービス名称を変更する際のポイント
問い合わせがないときの改善策として、サービスや商品の名前を簡単でわかりやすいものに変えることが効果的であることを説明しました。
実際に名前を変更する際には、以下のポイントに注意してください。
- シンプルで覚えやすい名前にすること。
- 商品やサービスの内容が直感的にわかる名前にすること。
- 他の競合と差別化できる名前にすること。
これらのポイントを押さえ、名前変更を行うことで、お客様からの問い合わせが増える可能性が高まります。
名前変更で売り上げアップした成功事例
名前を変更するだけで成功を収めた事例がいくつかあります。以下にその一部をご紹介します。
これらの事例からも分かるように、適切な名前変更は劇的な効果をもたらすことがあります。
名前の読みやすさは好感度にも影響
名前の読みやすさは、人々の印象にも大きな影響を与えます。こ人の名前に関する研究でも明らかになっています。
例えば、Simon M. Laham, Peter Koval, and Adam L. Alter（2011）の研究
「The Name Pronunciation Effect: Why People Like Mr. Smith More Than Mr. Colquhoun」では、学生に名前のリストだけを見せて、「どの人物が好ましいと思うか？」と尋ねました。
その結果、名前の読みやすさによって好ましいと思う人物が変わり、例えば、Mr. Colquhoun（コルクホーン）さんよりもMr. Smith（スミス）さんが好まれることがわかりました。
選挙のポスターにおいても、無効票を防ぐためと言われますが、ひらがなやカタカナが使われるのも、名前の読みやすさが影響していると言われます。名前が簡単であるほど、好まれる傾向があるからです。
サービス名称を見直そう
集客できない、自社サービスの売れ行きが悪い、そうと感じているなら、自社サービスの名称を見直してみるのも一手です。
なぜならサービス名称の変更は、問い合わせがない時に試す価値のある改善策の一つだからです。
簡単で伝わりやすいサービス名に変更することで、お客様からの問い合わせや売り上げ向上に繋がる可能性があります。
成功事例やマーケットを調査して適切な名前変更を行いましょう。
ただし、名前変更だけでは問い合わせが増えるとは限りません。商品やサービスの質を高めることや、効果的なマーケティング戦略を練ることも重要です。名前変更を上手に活用し、ビジネスの成功に繋げてください。
この記事が、お客様からの問い合わせがないときに役立つ改善策として、参考になれば幸いです。今後もビジネスの成功を目指して、さまざまな改善策を試してみてください。
